文(wén)章摘要：
實時監控、智能(néng)告警、即時定位、快速排障——某國(guó)有(yǒu)大型券商(shāng)交易分(fēn)析監控案例客戶面臨…
——某國(guó)有(yǒu)大型券商(shāng)交易分(fēn)析監控案例
客戶面臨的挑戰
随着某國(guó)有(yǒu)大型券商(shāng)業務(wù)的快速發展，信息系統日漸龐大和複雜，數據中(zhōng)心運維管理(lǐ)難度和重要性也日漸凸顯，對業務(wù)連續性要求和運維服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高，迫切需要建設一套科(kē)學(xué)、高效的運維管理(lǐ)體(tǐ)系。
目前由于監視數據源複雜多(duō)樣，數據源來自不同應用(yòng)程序、主機，及各種基礎設施，差異大而管理(lǐ)複雜。一旦出現問題，基礎架構、中(zhōng)間件、數據庫和應用(yòng)分(fēn)頭查，但相互孤立，難以及時找出問題環節。也缺乏技(jì )術手段，針對單個用(yòng)戶、單筆(bǐ)交易無法關聯分(fēn)析交易過程、操作(zuò)過程，導緻問題定位難。
故障診斷發生時，時間往往被耗費在無序的排查工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，其中(zhōng)的主要問題在于：一旦發生問題，多(duō)部門同時開始根據各自經驗診斷；缺乏統一視角的證據支持，沒有(yǒu)入手點；若無法達成共識，則需要進一步線(xiàn)索進行反複排查。
傳統應用(yòng)性能(néng)管理(lǐ)方法存在很(hěn)多(duō)技(jì )術局限，諸如“豎井”式的數據分(fēn)析方式，缺乏關聯性，分(fēn)析冗雜而效率低下；給應用(yòng)主機部署Agent模式帶來的性能(néng)下降、宕機風險；開發周期長(cháng)、落地困難等等。諸多(duō)因素都會導緻項目可(kě)行性變差，存在無法落地的風險。
如何面對以上交易系統的運維問題，并提出合理(lǐ)的建議和可(kě)行的方案，成了當務(wù)之急。
君思科(kē)技(jì )結合證券行業的特點為(wèi)其設計了交易分(fēn)析監控系統
君思科(kē)技(jì )依據其對證券行業業務(wù)的了解，為(wèi)某國(guó)有(yǒu)券商(shāng)部署了交易分(fēn)析監控系統。
通過獲得可(kě)測量的交易應用(yòng)性能(néng)數據，為(wèi)後續流程進行分(fēn)析、追蹤、定位提供數據和功能(néng)支持。通過即時獲得有(yǒu)效的交易應用(yòng)性能(néng)管理(lǐ)數據，了解、把握交易應用(yòng)系統的運行狀态，一旦發現異常波動，可(kě)以及時采取措施，在預防階段捕捉并解決問題，避免因業務(wù)性能(néng)下降或中(zhōng)斷範圍擴大而導緻業務(wù)經營損失；而在問題發生時，能(néng)夠幫助企業 IT 部門加速分(fēn)析、追蹤和定位故障，減少業務(wù)中(zhōng)斷時間，達成 SLA 目标。
交易分(fēn)析監控系統着眼的是系統整體(tǐ)的性能(néng)管理(lǐ)，而非僅僅針對某個技(jì )術層次的“豎井”式的解決方案，因此從指标到覆蓋範圍，交易分(fēn)析監控系統提供了如下功能(néng)：
1、關注交易性能(néng)指标：包括交易量、成功率、響應率、響應時間、返回代碼五個表征交易性能(néng)的重要指标。
2、端到端監視能(néng)力：多(duō)層級的應用(yòng)組件串聯在一起構成服務(wù)路徑，這個服務(wù)路徑最終交付的業務(wù)性能(néng)構成用(yòng)戶體(tǐ)驗，以最終用(yòng)戶的響應時間為(wèi)主要的衡量标準，在第一時間将問題定位于某個組件層級，在問題解決之後，也會從應用(yòng)整體(tǐ)響應時間的角度，測量改進之後的性能(néng)。
3、交易追蹤和關聯分(fēn)析能(néng)力：針對特定交易記錄提供可(kě)追蹤分(fēn)析的能(néng)力，并且能(néng)夠關聯多(duō)層級應用(yòng)組件，提供快捷和深入的問題分(fēn)析定位能(néng)力。
4、實時性：實時獲取業務(wù)性能(néng)數據并提供關鍵指标的統計，及時掌握、分(fēn)析、追蹤業務(wù)性能(néng)的動态變化，及時發現問題進入解決流程。
5、多(duō)數據中(zhōng)心覆蓋能(néng)力：目具(jù)備全面覆蓋多(duō)中(zhōng)心環境的能(néng)力，并且能(néng)夠捕捉到數據流向變化以及因此對業務(wù)性能(néng)産(chǎn)生的影響。
客戶收益
1、面向網絡服務(wù)，構建以網絡服務(wù)為(wèi)中(zhōng)心的管理(lǐ)視圖，一對一垂直支撐業務(wù)，與用(yòng)戶體(tǐ)驗相關聯
2、覆蓋端到端的應用(yòng)組件，全面可(kě)視化應用(yòng)性能(néng)和可(kě)用(yòng)性，業務(wù)動态實時呈現，展現應用(yòng)性能(néng)對用(yòng)戶體(tǐ)驗的影響；
3、體(tǐ)現應用(yòng)六大關鍵指标：交易量、成功率、響應時間、返回代碼分(fēn)布、交易類别、交易渠道；
4、深入網絡精(jīng)細測量網絡服務(wù)質(zhì)量，體(tǐ)現網絡關鍵指标：流量、連接數、客戶端數量、TCP事件、重傳重置等；
5、組合條件交易追蹤，适用(yòng)于一線(xiàn)、二線(xiàn)運維人員，快速獲得目标信息，找出問題位置、原因；
6、無代理(lǐ)，旁路式監控，不影響被管理(lǐ)應用(yòng)，零風險；
7、自動生成基準線(xiàn)、支持基于基線(xiàn)的動态告警以及阈值告警，即時告警即時通知。
